Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 11.12.2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Coaching-, Analyse-, Beratungs- und sprachwissenschaftlichen Dienstleistungen, die von DELKI – Deutsch-Englisches Linguistik-Institut („wir“, „uns“, „unser“) erbracht werden.

Mit der Buchung oder Inanspruchnahme unserer Leistungen erklären sich Kundinnen und Kunden („Sie“) mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Leistungsangebot

Wir bieten unter anderem:

• Pädagogische und akademische Beratung
• Sprachliches Coaching
• Assessments und Auswertungen
• Sitzungen zur persönlichen Entwicklung
• Online-Beratungen
• Trainingsmaterialien und Lernressourcen

Die konkrete Leistungsbeschreibung ergibt sich aus den Angaben auf unserer Website oder aus der individuellen Kommunikation vor der Buchung.

3. Buchung und Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn:

• Sie ein Buchungsformular absenden und
• Sie von uns eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail oder Systemnachricht) erhalten.

Wir behalten uns vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise sind auf unserer Website angegeben oder werden individuell kommuniziert. Die Zahlung ist, sofern nicht anders vereinbart, zum Zeitpunkt der Buchung fällig.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind unter anderem Banküberweisung, Online-Zahlungssysteme oder Rechnung (sofern angeboten).

Bei fehlgeschlagenen oder ausstehenden Zahlungen behalten wir uns vor, weitere Leistungen zurückzuhalten.

5. Stornierung und Umbuchung

5.1 Stornierung durch Kundinnen und Kunden

• Sitzungen können bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden.
• Stornierungen weniger als 24 Stunden vor dem Termin sind nicht erstattungsfähig.
• Nicht wahrgenommene Termine (Nichterscheinen) werden vollständig berechnet.

5.2 Stornierung durch DELKI

Müssen wir eine Sitzung aus unvorhergesehenen Gründen absagen oder verschieben, bieten wir entweder einen Ersatztermin oder eine vollständige Rückerstattung an.

6. Pflichten der Kundinnen und Kunden

Kundinnen und Kunden verpflichten sich:

• korrekte Angaben in Quizzen, Assessments und Formularen zu machen
• aktiv und ehrlich am Coaching-Prozess teilzunehmen
• bereitgestellte Informationen verantwortungsvoll zu nutzen
• für die technische Funktionsfähigkeit bei Online-Sitzungen zu sorgen

7. Keine Erfolgsgarantie

Ein bestimmter Erfolg, akademische Ergebnisse oder berufliche Platzierungen werden nicht garantiert.

8. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig gilt:

• Keine Haftung für Entscheidungen auf Basis von Coaching-Inhalten
• Keine medizinische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Beratung
• Keine Haftung für technische Störungen

9. Urheberrecht

Alle bereitgestellten Materialien sind geistiges Eigentum von DELKI und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht weitergegeben werden.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß DSGVO und unserer Datenschutzerklärung.

11. Nutzung von Drittanbietern

• WhatsApp
• Google Kalender
• Google Tabellen
• Zoom oder Google Meet

12. Änderungen der AGB

Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichte Version.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist München.

14. Kontakt

DELKI – Deutsch-Englisches Linguistik-Kulturinstitut
E-Mail: info@delki.org
Adresse: Hohenzollernstr. 33, 80801 München