Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 11.12.2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Coaching-, Analyse-, Beratungs- und sprachwissenschaftlichen Dienstleistungen, die von DELKI – Deutsch-Englisches Linguistik-Institut („wir“, „uns“, „unser“) erbracht werden.

Mit der Buchung oder Inanspruchnahme unserer Leistungen erklären sich Kundinnen und Kunden („Sie“) mit diesen Bedingungen einverstanden.

2. Leistungsangebot

Wir bieten unter anderem: Pädagogische und akademische Beratung, sprachliches Coaching, Assessments und Auswertungen, Sitzungen zur persönlichen Entwicklung, Online-Beratungen sowie Trainingsmaterialien. Die konkrete Beschreibung ergibt sich aus der Website oder individueller Kommunikation.

3. Buchung und Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie ein Buchungsformular absenden und von uns eine schriftliche Bestätigung erhalten. Wir behalten uns vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

Die Preise sind auf unserer Website angegeben. Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Buchung fällig. Bei fehlgeschlagenen Zahlungen behalten wir uns vor, Leistungen zurückzuhalten.

5. Stornierung und Umbuchung

5.1 Stornierung durch Kunden

Sitzungen können bis zu 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Danach oder bei Nichterscheinen erfolgt keine Erstattung.

5.2 Stornierung durch DELKI

Müssen wir absagen, bieten wir einen Ersatztermin oder eine vollständige Rückerstattung an.

6. Pflichten der Kunden

Kunden verpflichten sich zu korrekten Angaben, aktiver Teilnahme, verantwortungsvoller Nutzung von Informationen und Sicherstellung der Technik bei Online-Sitzungen.

7. Keine Erfolgsgarantie

Ein bestimmter Erfolg, akademische Ergebnisse oder berufliche Platzierungen werden nicht garantiert.

8. Haftungsbeschränkung

Keine Haftung für Entscheidungen auf Basis von Inhalten. Wir bieten keine medizinische, psychologische, rechtliche oder finanzielle Beratung an.

9. Urheberrecht

Alle Materialien sind geistiges Eigentum von DELKI und dürfen nicht ohne Genehmigung weitergegeben werden.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO und unserer Datenschutzerklärung.

11. Drittanbieter

Wir nutzen WhatsApp, Google Kalender/Tabellen sowie Zoom oder Google Meet für unsere Dienstleistungen.

12. Änderungen und Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist München. Es gilt die zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Version der AGB.

13. Kontakt

DELKI – Deutsch-Englisches Linguistik-Kulturinstitut
E-Mail: admin@delki.org
Adresse: Hohenzollernstr. 33, 80801 München